restez connectés !
MON COMPTE
Pour créer votre compte, vous devez vous rendre sur la page d’accueil et cliquer sur connectez-vous. Vous devez cliquer sur « créer un nouveau compte » et remplir les informations qui vous seront demandées.
Pour désactiver votre compte, vous devez nous le notifier à l’adresse suivante : contact@dome.ma.
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous recevrez notre newsletter dont le but est de vous informer en avant-première de nos nouveautés et de nos ventes privées. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire de notre newsletter en nous écrivant à l’adresse mail : contact@dome.ma.
NOS PRODUITS
Pour conserver toutes les qualités gustatives du chocolat Grand cru, nous vous recommandons de l’entreposer dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et de l’humidité à température ambiante ne dépassant pas 18°C. Pour prévenir l’oxydation du chocolat, nous vous recommandons de mettre le chocolat à l’abri de l’air et de la lumière.
Si vous souhaitez offrir notre chocolat à un proche, nous vous offrons gratuitement une carte de vœux dans laquelle vous pouvez écrire un message personnalisé adressé à votre proche. Si vous êtes un professionnel, et que vous souhaitez personnaliser votre cadeau, rendez-vous sous la rubrique « Corporate » pour découvrir l’ensemble des services de personnalisation destinés aux entreprises dans le cadre de cadeaux d’affaires.
SERVICE CLIENT
N’hésitez
pas contacter notre service client pour toute réclamation ou pour toute demande
d’informations concernant votre commande. Vous pouvez nous écrire sur contact@dome.ma ou nous
appeler au 0619125125. Votre satisfaction étant notre plus grande priorité,
nous nous efforcerons d’y répondre dans les meilleurs délais.
Les photos sur le site sont la propriété de notre marque. Elles sont produites par Dôme pour des besoins promotionnels du Maître Chocolatier. Elles sont fidèles à la réalité du produit que nous commercialisons en boutique.
TRANSACTIONS SUR LE SITE
Vous pouvez régler votre commande en utilisant une carte bancaire CMI/ VISA/ MASTER CARD.
Vous pouvez en espèces à la livraison ou bien via tout autre organisme de transfert d’argent
Lorsque vous confirmez votre commande, vous payer le prix du produit sélectionné, la TVA ainsi que les frais de livraison.
Les informations communiquées sont utilisées pour la gestion interne à Dôme pour des opérations de suivi commercial et pour des fins promotionnelles. Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tierces parties. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles de nos bases de données, merci de nous écrire à l’adresse suivante contact@dome.ma.
COMMANDES ET LIVRAISONS
Les livraisons aux quartiers centres de Casablanca sont gratuite pour les commandes d’une valeur supérieur ou égale à 340 dhs , sinon à 25 dh quand la valeur est inférieur à 340 dh. Pour toutes les livraisons à Bouskoura , Dar Bouazza et périphérie de Casablanca les livraisons sont à 40 dh.
La livraison sur Casablanca est effectuée le jour même après la confirmation de la commande. Le livreur vous contactera au numéro indiqué lors de la commande pour confirmer l’heure et la localisation de la livraison. Si aucune commande ne vous est parvenue au-delà de ce délai, n’hésitez pas à nous écrire sur contact@dome.ma ou à nous appeler au 0619125125.
Vous devez tout d’abord vérifier les courriers indésirables ou spam de votre messagerie. Si aucun mail n’y figure, n’hésitez pas à nous écrire sur contact@dome.ma ou à nous appeler au 0619125125.
Les articles vendus ne sont ni repris ni échangés. En cas d’absence de conformité entre les produits commandés et ceux qui ont été livrés, Dôme pourra effectuer un échange ou un remboursement de la commande. La réclamation doit avoir lieu le jour même de la livraison. Vous devez écrire un email de réclamation à l’adresse suivante contact@dome.ma ou nous appeler au 0619125125.
DEVENIR FRANCHISE
Pour devenir franchisé Dôme n’hésitez pas à nous écrire sur contact@dome.ma ou à nous appeler au 0619125125.